FAQ

 

AKCIJA !!!

Ako kupujete u iznosu preko 2000 Din, troškove pakovanja i dostave snosi naša kompanija, kao deo promocije naših proizvoda.

 

Pretraživanje i pronalaženje artikla

 

Artikli na jankovic-comp.rs su organizovani po kategorijama i mogu se pretraživati na dva nacina:

 

1. Pregledom kategorija ili

2. Pretragom

 

 

Narucivanje preko jankovic-comp.rs

 

Prvo je potrebno da se registrujete, zatim pronadete proizvod(e) koje želite da kupite i dodate ih u korpu. Dalje pratite uputstva, navedete ime prezime, ili ime firme, adresu za isporuku i sl. Kada završite unos ovih podataka bice kreirana vaša narudžbenica. Svi podaci narudzbenice ce automatski biti prosledeni na vaš email. Bez emaila nije moguce napraviti narudžbenicu. Ako pored proizvoda piše da je ARTIKAL RASPRODAT to znaci da ga trenutno nemamo i da se ne može naruciti.

 

Email koji ste dobili sadrži sve podatke o narudžbenici, šta ste narucili, koliko sve tacno košta i sl.

 

Rok za isporuku je 1-5 dana. Ukoliko ne dobijete pošiljku u navedenom roku obavezno nas obavestiti kako bi odmah rešili zastoj.

 

Uz pošiljku dobijate racun koji sacuvajte zbog ostvarivanje prava na garanciju i garantni list (ukoliko proizvod podleže garanciji). Ukoliko proizvod iz bilo kog razloga nije ispravan ili je oštecen cim ga dobijete, odmah nas obavestite. U prvih 7 dana mi cemo vam izvršiti zamenu.

 

Ukoliko ne uspete da napravite narudžbenicu na ovaj nacin imate mogucnost telefonskog narucivanja - i tada vam je neophodna email adresa i ne možete naruciti proizvode na kojima piše da su rasprodati.

 

Napomena:

 

 Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati putem emaila Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.

 

Zahvaljujemo se na ukazanom poverenju i budite sigurni da sa druge strane ekrana sedi tim ljudi koji ce uciniti sve što je u njihovoj moci da kupovina prode brzo, glatko i prijatno, ali, i tim ljudi koji ce brzo i efikasno reagovati ako slucajno dode do bilo kakvih problema.

 

 

Dodavanje artikala u korpu

 

 

Kada želite da narucite neki artikal potrebno je da kliknete dugme “Dodaj u korpu”. Ovo dugme se nalazi na stranici koja prikazuje artikal. Nakon dodavanja artikla u korpu, možete nastaviti sa traženjem i dodavanjem ostalih artikala u svoju korpu, ili, kliknuti dugme "Prikaži detaljan sadržaj korpe..." i proveriti šta ste do sada ubacili u nju.

 

 

Narucivanje artikala iz korpe

 

Sadržaj vaše korpe uvek možete videti u gornjem desnom uglu ekrana.

 

Na kraju, da bi ste narucili izabrane artikle kliknite na link “Prikaži detaljan sadržaj korpe...”. To ce vas odvesti na prvu stranicu forme za narucivanje. Ovde ćete videti detaljan sadržaj korpe, i možete brisati naručeni artikal ili povećati broj naručenih artikala.

Ako je sve uredu, pritisnite dugme „ BLAGAJNA“ za naručivanje. U svakom trenutku možete odustati od kupovine, čak i ako ste do kraja sve odradili u vezi sa kupovinom. U ovom slučaju kontaktirajte našu službu na navedenim telefonskim brojevima.

 

 

Identifikacija / Registracija

 

 

Prvi korak procesa narucivanja predstavlja identifikaciju. Proverite da li su prikazani vaši podaci, i unesite email i lozinku kojom ste registrovani na jankovic-comp.rs. (Ove parametre ste dobili emailom prilikom registracije na jankovic-comp.rs.) Za nastavak narucivanja kliknite dugme “Dalje >”.

 

Napomena:

Ukoliko narucujete artikle a da prethodno niste registrovani, pre stranice za identifikaciju bice vam zatraženo da se registrujete. Nakon obavljene registracije automatski cete biti vraceni na stranicu za identifikaciju.

 

Ako ste zaboravili svoju lozinku, ili želite da je promenite kako bi je lakše pamtili, koristite linkove navedene u donjem delu stranice.

 

Ispravna identifikacija vam garantuje sigurnost prilikom narucivanja i spreceva anonimne ili zlonamerne narudžbine.

 

 

Unos adrese primaoca

 

 

Drugi korak prilikom narucivanja artikala predstavlja unos podataka o primaocu i naruciocu.

 

Primalac je osoba na koju ce biti adresirana pošiljka prilikom slanja narucenih artikala. Potrebno je uneti sledece podatke:

 

* Ime i prezime primaoca: (unesite ime i prezime osobe kojoj se šalje pošiljka)

* Ulica i broj primaoca: (unesite ulicu i broj, broj stana, sprat. Napomena: Ukoliko narucujete na adresu firme, ispred ulice i broja navedite ime firme i odvojte ga zarezom od ostatka)

 

 

* Poštanski broj primaoca: (npr. poštanski broj za Beograd je 11000)

* Mesto primaoca: (izaberite jedno od ponudenih mesta. Dostava pošiljke moguca je samo u mestima koja se nalaze na listi.)

 

 

Telefon narucioca se koristi samo u slucaju kada dodje do problema prilikom dostave paketa. U suprotnom, sva obaveštenja se šalju putem emaila. Naruceni artikli se dostavljaju bez predhodne telefonske provere podataka o primaocu i naruciocu.

 

Navedeni podaci o primaocu i naruciocu bice korišceni iskljucivo u procesu narucivanja na web sajtu jankovic-comp.rs i ni u kom slucaju nece biti prosledivani trecim licima.

 

 

Provera narudžbine

 

 

Poslednji korak u procesu narucivanja predstavlja stranica za proveru narudžbenice. Na ovoj stranici možete još jednom proveriti sve detalje svoje narudžbine: adresu primaoca, podatke o naruciocu, listu narucenih artikala, nacin na koji ce biti upakovani naruceni artikli. Takode, ovde možete proveriti koliki su troškovi dostave i pakovanja, kao i ukupnu cenu za uplatu.

 

Kako vaša narudžbina postaje važeca tek nakon ove stranice, u mogucnosti ste da se vratite na prehodne korake procesa narucivanja i ukoliko je potrebno, napravite odgovarajuce izmene.

 

 

Proces dostave narucenih artikala

 

 

Nakon obavljene narudžbine, vrši se priprema pošiljke i njena dostava na adresu primaoca. Ukupna cena iskazana na narudžbenici placa se prilikom preuzimanja pošiljke. Kako bi se sprecilo zlonamerno narucivanje artikla, pouzecem je moguce placati samo pojedine artikle manje vrednosti.

 

 

Garancija sigurne kupovine

 

Jankovic-Comp d.o.o. je vlasnik web sajta www.jankovic-comp.rs i u skladu sa važecim zakonima na teritoriji Republike Srbije u potpunosti odgovara za  narucene artikle.

 

Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. .

 

 

Problemi sa narudžbinom / Reklamacije

 

 

Želimo da se osecate sigurnim prilikom kupovine preko jankovic-comp.rs. Ukoliko naidete na bilo kakav problem prilikom narucivanja i kupovine artikala, budite sigurni da smo spremni da vam pomognemo.

 

Molimo vas da nam pošaljete email na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. sa što detaljnijim opisom problema. Nemojte zaboraviti da nam navedete svoje ime, kontakt telefon i broj sporne narudžbenice.

 

Ovlašceno lice odlucuje o prigovoru istog dana kada je prigovor podnet, a najkasnije u roku od 8 dana od dana podnošenja prigovora.

 

 

Dobili ste oštecenu pošiljku?

Prilikom preuzimanja paketa molimo vas da u prisustvu kurira ili poštara vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštecenja u obliku pocepanih delova ili nagnjecenja, zahtevajte otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli ošteceni, zahtevajte da se napravi zapisnik o reklamaciji. Na taj nacin ste sigurni da ce u slucaju oštecenja paketa, dostavna služba nadoknaditi nastale troškove. Ukoliko je paket ispravan, slobodno ga možete preuzeti. Ukoliko dode do oštecenja pošiljke u toku transporta, nadoknadu štete vrši služba dostave (Post Express, Pošta) u skladu sa svojim pravilnicima. Molimo vas da nas u slucajevima gde je došlo do vidnih oštecenja paketa i robe, kontaktirate što je to pre moguce. Tako cemo moci pravovremeno da reagujemo i rešimo problem.

 

Naruceni artikal nije ispravan?

U slucaju kada artikal nije ispravan, molimo vas da nas u najkracem mogucem roku kontaktirate na gore navedenu email adresu. Pre nego što to ucinite detaljno pregledajte sadržaj paketa i proverite da li su u pitanju fizicka oštecenja nastala neadekvatnim transportom ili je u pitanju neki drugi kvar. Svi artikli koji se prodaju preko jankovic-comp.rs su novi i podležu garanciji koja je naznacena u opisu artikla. Takve artikle cemo zameniti ili izvršiti povracaj novca. Ukoliko je oštecenje nastalo neadekvatnim rukovanjem koje je u suprotnosti sa pravilima navedenim u garantnom listu, jankovic-comp.rs ne snosi nikakvu odgovornost i nije u obavezi da zameni ili izvrši novcanu nadoknadu artikla.

 

 

Koliko iznose troškovi pakovanja i dostave?

 

Ako kupujete u iznosu preko 2000 Din, troškove pakovanja i dostave snosi naša kompanija, kao deo promocije naših proizvoda.

Kasnije je moguća promena te politike, a o tome će korisnici biti blagovremeno obavešteni putem ovog sajta.

 

 

Koje nacine placanja prihvatamo?

 

Narucene artikle je moguce platiti:

Pouzecem